Elérhetőségeink
A leggyorsabb és legmegbízhatóbb kapcsolatfelvételi mód az e-mail. Csapatunk hétköznap reggel 9-től este 18-ig elérhető, hétvégén csökkentett ügyelettel. Minden megkeresést rendszerezünk és témakör szerint az illetékes szakértőhöz továbbítunk.
- Általános e-mail: info[kukac]chickenroad-hu.bet
- Tartalom és sajtó: editor[kukac]chickenroad-hu.bet
- Partnerség és reklám: partners[kukac]chickenroad-hu.bet
- Válaszidő: 24 óra hétköznap, 48 óra hétvégén
- Nyelvek: magyar, angol
A „[kukac]” helyett a hagyományos @ jelet írd be a levél küldésekor – ezt a spam-robotok elleni védelem miatt jelöljük így.
Milyen témákkal foglalkozunk?
A megkereséseket öt fő kategóriába soroljuk. Mindegyikre van dedikált válaszidő és protokoll.
- Tartalmi kérdés vagy hibajelentés – válasz 24 óra.
- Taktika-konzultáció – válasz 48 óra, részletes magyarázattal.
- Partner-panasz – kivizsgálás 5 munkanap, eredmény tájékoztatóval.
- Együttműködési javaslat – válasz 5–7 munkanap.
- Sajtó és média – válasz 24 óra, hivatkozási anyagokkal.
Konkrét kaszinó-ügyfélpanaszokat sajnos nem tudunk közvetlenül kezelni – ezek esetén az adott operátor ügyfélszolgálatát kell megkeresni, vagy a Máltai Játékfelügyeletet (mga.org.mt) panasz esetén. Mi viszont segítünk a panasz pontos megfogalmazásában és a megfelelő csatorna kiválasztásában.
Gyakori kérdések
Bármilyen Chicken Road kérdés, taktika-konzultáció, partner-vélemény, hibajelentés vagy együttműködési javaslat lehet a témája a levélnek. Konkrét kaszinóügyek esetén az adott operátor ügyfélszolgálatát ajánljuk, mi nem tudunk közvetlenül beavatkozni a játékosok és a kaszinók közötti vitába.
Hétköznap 24 órán belül, hétvégén 48 órán belül válaszolunk. Sürgős esetekben (pl. partner-panasz, csalás-gyanú) prioritást élvez a megkeresés. Magyar és angol nyelvű leveleket egyaránt fogadunk.
Igen, partner-kaszinók, fejlesztők és tartalomgyártók részére nyitottak vagyunk a partnerségre. A részletekért írj az általános e-mail címünkre, és a megfelelő kollégához továbbítjuk a megkeresést.